Organizačná štruktúra (Accountability Chart)

Accountability Chart je EOS verzia organizačného diagramu. Na rozdiel od tradičného org chartu sa zameriava na funkcie a zodpovednosti, nie na tituly a ľudí.

Princíp: Správni ľudia na správnych miestach

"Right People, Right Seats."

Toto je jeden z najdôležitejších princípov EOS. Skladá sa z dvoch častí:

1. Správny človek -- zdieľa základné hodnoty organizácie
2. Správne miesto -- GWC: rozumie roli, chce ju a má na ňu kapacitu

Ak je človek správny, ale na nesprávnom mieste (alebo naopak), vznikajú problémy.

Štruktúra Accountability Chart

Tri hlavné funkcie

Každá organizácia má tri hlavné funkcie na najvyššej úrovni:

                Vizionár / Integrátor
                         │
            ┌────────────┼────────────┐
            │            │            │
        Obchod/      Operácie     Financie/
        Marketing                  Admin

INFO

Názvy funkcií sa líšia podľa odvetvia. Dôležité nie sú názvy, ale jasné vymedzenie zodpovedností.

Vizionár a Integrátor

Na vrchole organizácie sú dve kľúčové role:

Rola	Zodpovednosti
Vizionár	Veľké myšlienky, vzťahy, kultúra, nové príležitosti, R&D
Integrátor	Denné riadenie, harmonizácia tímov, P&L, riešenie problémov, exekúcia

TIP

Vizionár a Integrátor sú komplementárne role. Vizionár vytvára energiu, Integrátor ju smeruje. Nie každá firma potrebuje obe role oddelené -- v menších firmách ich často zastáva jedna osoba.

Definícia funkcie (Seat)

Každá funkcia v Accountability Chart obsahuje:

1. Názov funkcie -- jasný a stručný
2. Osoba -- kto sedí na tejto pozícii
3. 5 zodpovedností -- maximálne 5 hlavných rolí/zodpovedností

Príklad:

┌─────────────────────────┐
│    Vedúci obchodu        │
│    Ján Novák             │
│ ─────────────────────── │
│ 1. Riadenie obch. tímu  │
│ 2. Pipeline management  │
│ 3. Kľúčoví zákazníci    │
│ 4. Obchodná stratégia   │
│ 5. Reporting tržieb     │
└─────────────────────────┘

Budovanie Accountability Chart

Krok za krokom

1. Začnite zhora -- definujte Vizionára / Integrátora
2. Identifikujte hlavné funkcie -- typicky 3-5 na najvyššej úrovni
3. Definujte zodpovednosti -- 3-5 pre každú funkciu
4. Určite, kto sedí kde -- podľa GWC
5. Pokračujte nižšie -- pre každú funkciu definujte podfunkcie

Pravidlá

• Funkcia najprv, človek potom -- najprv definujte, čo firma potrebuje, potom obsaďte pozície
• Jeden človek na funkciu -- jasná zodpovednosť
• Jeden človek môže mať viac funkcií -- v menších firmách je to bežné
• Maximálne 5 zodpovedností -- ak je ich viac, rozdeľte funkciu

WARNING

Najčastejšia chyba: vytvoriť Accountability Chart podľa ľudí, ktorých máte. Správny prístup je vytvoriť štruktúru, ktorú firma potrebuje, a potom posúdiť, kto kam patrí.

Hodnotenie obsadenia

Pre každú funkciu si položte 3 GWC otázky:

Otázka	Popis
Gets it?	Rozumie osoba tejto roli intuitívne?
Wants it?	Skutočne chce túto rolu?
Capacity?	Má schopnosti a kapacitu na jej zvládnutie?

Ak je odpoveď na ktorúkoľvek otázku nie, osoba nie je na správnom mieste.

Podrobný popis GWC nájdete v časti People Analyzer.

Kedy revidovať Accountability Chart

• Kvartálne -- na kvartálnom plánovaní
• Pri raste -- keď firma pridáva ľudí
• Pri problémoch -- keď niečo nefunguje
• Pri odchode -- keď niekto odchádza z firmy

EOS Hub implementácia

EOS Hub vizualizuje Accountability Chart ako interaktívny organizačný diagram s:

• Kartami pre každú funkciu
• Zodpovednosťami a priradenými osobami
• Hierarchickými vzťahmi
• Drag-and-drop úpravami

Viac v časti Organizačná štruktúra -- funkcia.

Ďalšie kroky

• People Analyzer -- hodnotenie členov tímu
• Šesť kľúčových komponentov -- komponent Ľudia
• V/TO vysvetlenie -- strategický rámec