Scorecard

Scorecard je nástroj na sledovanie týždenných ukazovateľov (measurables) vášho tímu. Umožňuje rýchlo posúdiť, či firma smeruje k cieľom.

Čo je Scorecard?

Scorecard je tabuľka, kde každý riadok reprezentuje jeden merateľný ukazovateľ a stĺpce zobrazujú hodnoty za posledných 13 týždňov. Stĺpec má v hlavičke číslo týždňa (T27, ako pri Rocks), dátumy ukáže po prejdení myšou. Na prvý pohľad vidíte, ktoré čísla sú na cieli a ktoré zaostávajú.

EOS metodika

Podrobný popis konceptu Scorecard v EOS nájdete v časti Scorecard a ukazovatele.

Kľúčové prvky

Ukazovatele (Measurables)

Každý ukazovateľ má:

• Názov -- čo meriame (napr. "Počet nových zákazníkov")
• Vlastník -- kto je zodpovedný za tento ukazovateľ
• Cieľ -- týždenný cieľ (napr. 10 nových zákazníkov)
• Typ cieľa -- minimálne, maximálne alebo presná hodnota
• Hodnoty -- týždenné zadávané hodnoty

13-týždenný prehľad

Scorecard zobrazuje posledných 13 týždňov dát, čo zodpovedá jednému kvartálu. Tento prehľad umožňuje:

• Identifikovať trendy
• Rozpoznať opakujúce sa problémy
• Posúdiť konzistentnosť výkonu

Ak sa všetkých 13 stĺpcov nezmestí na obrazovku, posúvajte tabuľku do strany -- aj na mobile. Ako v EOS Scorecard je prvý vlastník, potom ukazovateľ; oba stĺpce zostávajú na mieste, takže vždy viete, čie číslo a ktorý riadok práve vidíte (na mobile je vlastník jeho avatar). Prehľad Scorecard na stretnutí ich radí rovnako.

Sledovanie cieľov

Každá bunka v Scorecard je farebne odlíšená:

• Zelená -- hodnota spĺňa alebo prekonáva cieľ
• Červená -- hodnota je mimo cieľa

Práca so Scorecard

Pridanie ukazovateľa

1. Prejdite do sekcie Scorecard
2. Kliknite na Pridať ukazovateľ
3. Vyplňte názov, vlastníka a cieľovú hodnotu
4. Vyberte typ cieľa (min/max/presná)

Zadávanie hodnôt

Hodnoty sa zadávajú týždenne priamo v tabuľke, ako v tabuľkovom editore. Tabuľka sa otvorí na posledných týždňoch a pri každom ukazovateli je pod názvom jeho cieľ.

1. Kliknite na bunku týždňa.
2. Napíšte hodnotu, bunka sa už počas písania zafarbí na zeleno alebo červeno.
3. Uložte klávesom Enter alebo kliknutím inam. Tab / Shift+Tab uloží a presunie sa na ďalší alebo predošlý týždeň, ↑ / ↓ na ukazovateľ nad alebo pod. Esc zruší úpravu.

Hodnotu odstránite tak, že bunku vyprázdnite a stlačíte Enter.

O farbe rozhoduje cieľ. V EOS je číslo objektívne na cieli alebo mimo neho: zelené, keď cieľ splní, červené, keď ho nesplní, nikto ho neoznačuje ručne. Po zmene cieľa sa celá história prefarbí podľa nového cieľa. Každá bunka má aj ikonku (✓ splnené, ⚠ nesplnené) a popis pre čítačky obrazovky, takže stav nezávisí len od farby.

Len keď sa hodnota s cieľom porovnať nedá (text ako okolo šesťdesiat alebo nejednoznačné číslo ako 1.234,5), bunka sa pred uložením spýta Splnené alebo Nesplnené.

Ciele sa zapisujú s porovnaním (>100, <5, >=95, <=3, =10), ako rozsah (90-110, vrátane hraníc) alebo ako samotné číslo, ktoré znamená „aspoň“. Čísla môžu mať desatinnú čiarku, oddeľovače tisícov aj znak percent.

TIP

Hodnoty zadávajte pravidelne každý týždeň, ideálne pred L10 poradou. Na porade sa čísla len prečítajú; nesplnené číslo ide tlačidlom Pridať do problémov v kroku Scorecard na zoznam problémov a rieši sa v IDS.

Úprava ukazovateľa

1. Otvorte menu ⋯ v riadku ukazovateľa
2. Kliknite na Upraviť
3. Zmeňte názov, popis, cieľ, jednotku alebo vlastníka
4. Uložte zmeny

Zmena poradia

Poradie riadkov zmeníte cez menu ⋯ a voľby Posunúť vyššie alebo Posunúť nižšie. Nové poradie platí pre celý tím a používa sa aj v segmente Prehľad Scorecard na stretnutí.

Zmazanie ukazovateľa

1. Otvorte menu ⋯ v riadku ukazovateľa
2. Kliknite na Odstrániť
3. Potvrďte zmazanie v dialógu

WARNING

Zmazaním ukazovateľa sa odstránia aj všetky jeho týždenné hodnoty. Túto akciu nie je možné vrátiť späť.

Export do Excelu

Export v hlavičke stránky stiahne scorecard ako zošit Excelu (.xlsx) -- napríklad na štvrťročné vyhodnotenie vedením. Vyberte obdobie: Tento kvartál (od jeho prvého týždňa po tento týždeň), Minulý kvartál alebo Vlastné (ľubovoľné týždne, najviac 53). Zošit má riadok pre každý ukazovateľ s vlastníkom, cieľom a jednotkou, stĺpec pre každý týždeň (číslo týždňa a jeho pondelok), každú hodnotu zafarbenú nazeleno alebo načerveno podľa splnenia cieľa (ukazovatele len na sledovanie ostávajú bez farby) a počet týždňov v pláne. Hlavička a prvé dva stĺpce ostávajú pri posúvaní viditeľné a tlačí sa na šírku.

Filtrovanie

Nad Scorecard sú:

• Vyhľadávanie -- v názve ukazovateľa
• Vlastník -- ukazovatele jednej alebo viacerých osôb
• Tento týždeň -- Splnené, Nesplnené alebo bez hodnoty za aktuálny týždeň, posúdené podľa cieľa rovnako, ako sa farbí bunka

Napríklad Tento týždeň = bez hodnoty ukáže, ktoré čísla pred stretnutím ešte chýbajú. Filtre sú súčasťou adresy -- pozrite si Filtrovanie zoznamov.

Zobrazenie v stretnutí

Počas L10 stretnutia sa Scorecard automaticky zobrazí v segmente Prehľad Scorecard. Metriky mimo cieľa sú zvýraznené pre rýchlu diskusiu.

Typy ukazovateľov

Typ	Popis	Príklad
Minimálny	Hodnota musí byť >= cieľ	Tržby >= 100 000 EUR
Maximálny	Hodnota musí byť <= cieľ	Reklamácie <= 5
Presný	Hodnota musí byť = cieľ	Zákaznícky rating = 5

Na prehľade tímu

Z rovnakých hodnôt vychádza Prehľad: jeho pilier Scorecard je podiel ukazovateľov splnených v tomto týždni (cieľ 80 %) a karta Scorecard ukazuje 13 týždňov ako trend, mriežku a série. Ukazovateľ nesplnený 2 a viac týždňov po sebe sa objaví v časti Treba riešiť, splnený 4 a viac týždňov po sebe v časti Úspechy.

Oprávnenia

Akcia	ADMIN+	MEMBER	VIEWER
Pridať ukazovateľ	✅	❌	❌
Upraviť ukazovateľ, zmeniť poradie	✅	❌	❌
Zmazať ukazovateľ	✅	❌	❌
Zadať týždennú hodnotu	✅	✅	❌
Prezerať Scorecard	✅	✅	✅

Ďalšie kroky

• Scorecard -- EOS metodika -- koncept a princípy
• Prehľad -- pilier Scorecard, trend, mriežka a série
• L10 Stretnutia -- použitie v stretnutiach